敬老優待乗車証（敬老パス）を申請しましたが、何処に取りに行けば良いですか？

敬老パスは、取りに行く必要はありません。ご自宅（住民票の住所地）へ簡易書留にて郵送します。神戸市役所より緑色の封筒が簡易書留で届きます。なお、何らかの理由で住民票の住所地に届かない場合は、郵便局から市へ戻されます。万一敬老パスが届かない場合は、高齢福祉課（078-322-5223）までご連絡ください。（通常であれば、７０歳の誕生日の月の前月末頃に届きます。申請書を出すのが遅れた場合は、敬老パ... 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】事故カード手続きのご案内について教えてください。

Q1.なぜ手紙が送られてきたのですか A1.この手紙は、敬老パスまたは福祉パスを紛失され、Pitapaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999）にお電話しパスの停止手続きを行った方に対してお送りしているものです。 Q2.この手紙が届いた後にパスが見つかりました。見つかったパスを使用することは出来ますか A2.すでに停止手続きが取られているため、見つかったパスを使... 詳細表示

【敬老パス・福祉パス】新しいパスが届きましたがいつから使えますか？

【敬老優待乗車証(敬老パス)・福祉乗車証(福祉パス)】 新しいカードは届いた時点でご利用いただけます。 ただし、新しいカードを利用した時点で古いカードは自動的に使用できなくなります。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）で、市内と市外をまたがって利用する場合、優待料金は適用されますか？

対象地域と対象地域外をまたがってご利用になる場合、「優待料金に、市域外となる区間の普通料金を加算した額」と「ご利用区間の普通運賃」のうち、低額となる運賃が引き去られます。ＩＣカードでの利用となりますので、出場時にＩＣカード読み取り部にタッチすることで、自動で計算されます。※敬老パスをお持ちでも、ＩＣカード読み取り部にタッチせずに、カードの提示のみで乗り降りされた場合は、　普通運賃となるのでご... 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）は７０歳の誕生日から利用できるのですか？

敬老パスは満７０歳の誕生日の属する月の１日から優待料金でご利用になれます。通常であれば、誕生月の前月末頃に敬老パスをお送りしますので、誕生月より前にもご利用はしていただけますが、利用された場合は、正規料金が引き去られますので、ご注意下さい。 詳細表示

福祉パスはいつどのように届きますか。

更新申請書を申請期限までに受理できたものについては、福祉パス有効期限月の中旬までに届くように簡易書留で発送します。不在のため受け取れなかった場合、不在票が入り、７日間郵便局で保管されます。お早めに再配達の手配をしてください。 詳細表示

再発行の手続きをした場合、福祉乗車証（福祉パス）ICカードはいつ届きますか？

区役所（北須磨支所、玉津支所含む）で手続きをしてから、再発行された福祉パスが自宅に届くまで、概ね６週間程度かかる場合があります。■すでに再発行手続きをなさっている場合お調べしますので、高齢福祉課（０７８－３２２－５２２３）までご連絡ください。 詳細表示

敬老優待乗車証（敬老パス）の申請書兼同意書の記載方法を教えてください。

・電話番号、申請・同意日を記入します。　電話番号についてハイフンの有無は問いません。・外国人登録をされている方は、カナ氏名も記入します。（カナ氏名欄は、濁点も１マス使い、姓と名の間に１マス空けてください）　※濁点は「カ行」「サ行」「タ行」「ハ行」のみ使用可能です。（「ｳﾞ」や「ｱ゛」などは使用できません）　※半濁点は「ハ行」のみ使用可能です。・押印欄に署名してください。・個人情報保護シールを... 詳細表示

「福祉パスを引き続きご利用いただくためのご案内」に関するよくある質問と回答

Q1.なぜ手紙が送られてきたのですか？ A　この手紙は、福祉パスの交付資格である精神手帳の有効期限がすでに切れている方にお送りしています。引き続き福祉パスの利用をご希望される場合は、手紙に記載の期日までに手帳の更新申請手続きをお願いいたします。 Q2.手帳の更新申請はすでに行ったはずなので、確認してほしい。 A　手紙が行き違いになっている可能性があります。担当課にて確認させていただ... 詳細表示

福祉乗車証（福祉パス）ICカードの払戻し方法を教えてください。

まず、区役所（北須磨支所、玉津支所含む）にて、福祉パスの利用停止届を提出してください。利用停止届を手続きされる際に交付される書類を持って、区役所で手続きをした３日後以降、地下鉄等の指定の駅にて残額の払戻しを受けることができます。 詳細表示